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一位经理的秘书每天都要做一份很复杂琐碎的报表。长期以来，这名经理总觉得这是秘书应尽的职责，总是随便看一下，淡淡地说句：“好了，发下去吧。”有一次，这名经理在他的秘书面前认真地阅读，并夸奖她做了很细密的整合工作，还对她表示由衷的感谢。秘书对于经理的反应感到很惊讶，她说：“谢谢您的称赞，这是我得到的最好的回报。”从那以后，这名经理发现，他的咖啡杯总是在他想要喝的时候被加满，秘书也变得体贴、友善起来。
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