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成都高新区iso20000认证公司科普：
在北大管理沟通课上，龚文庠教授表示：“沟通是管理的缩影。”然而，很多领导者很难与下属做好沟通，这其中最根本的问题是什么呢？首先我们来了解一下人们为什么选了一个带水旁的“沟”字呢？因为水是平的。因此说，只有处于平等地位的交流才能称为沟通。沟通是双向平等的交流，否则只能是一种说教。美国加利福尼亚大学对很多企业进行调查得出：管理者信息中，能够准确地传达到下属的不超过25%，下属反馈到上级的信息不到10%；而平等交流的信息却能达到90%以上，这就是沟通位差效应。
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